Поддержка
Помощь и контакты
Выберите удобный способ связи или найдите ответ в частых вопросах ниже
Быстрая связь
Онлайн-чат
Быстрый ответ за 2-3 минуты
🕒 10:00 – 19:00 (МСК)
* временно не доступен
Ответ в течение 2-3 часов
support@perepishu.ru
Для всех вопросов
Telegram
Бот для связи
@perepishu_support
* временно не доступен
Форма обратной связи
Если ваш вопрос не срочный, оставьте сообщение — мы ответим в ближайшее время
Частые обращения
Проблемы с оплатой
- Не пришли кредиты после оплаты
- Ошибка при проведении платежа
- Хочу изменить способ оплаты
- Вопрос по возврату средств
Технические проблемы
- Не работает рерайт
- Ошибка при загрузке текста
- Проблемы с входом в аккаунт
- Сайт медленно загружается
Вопросы по тарифам
- Какой тариф выбрать
- Как перейти на другой тариф
- Как подключить безлимит
- Вопросы по кредитам
Работа с аккаунтом
- Не могу подтвердить email
- Забыл пароль
- Хочу удалить аккаунт
- Сменить email или имя
Частые вопросы поддержки
🔄 Не пришли кредиты после оплаты
Возможные причины:
- Платеж еще обрабатывается (до 5-10 минут)
- Техническая задержка на стороне банка
- Ошибка при создании платежа
Что делать:
- Подождите 10-15 минут и обновите страницу
- Проверьте историю платежей в разделе «Кредиты»
- Если кредиты не появились — напишите нам с указанием:
- Даты и времени оплаты
- Способа оплаты
- Последних 4 цифр карты
- Скриншота об успешной оплате
🔐 Не могу войти в аккаунт
Проблемы с паролем:
- Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа
- Введите email, на который зарегистрирован аккаунт
- Перейдите по ссылке из письма и установите новый пароль
Проблемы с соцсетями:
- Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт ВК/Яндекс
- Попробуйте очистить кэш браузера
- Используйте режим инкогнито
Если вы получили сообщение о блокировке, напишите нам — объясним причину и поможем разблокировать.
📧 Не приходит письмо с подтверждением email
Проверьте:
- Папку «Спам» — письмо могло попасть туда
- Правильность введенного email
- Не заполнен ли ящик (нет места для новых писем)
Решение:
- Нажмите «Отправить повторно» на странице подтверждения
- Добавьте наш адрес noreply@perepishu.ru в адресную книгу
- Если ничего не помогает — напишите в поддержку
💰 Хочу вернуть деньги
Условия возврата:
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки
- Стоимость возврата уменьшается на количество использованных кредитов
- Комиссия платежной системы не возвращается
Как оформить возврат:
- Напишите нам с указанием ID платежа
- Укажите причину возврата
- Мы рассмотрим заявку в течение 1-2 рабочих дней
📊 Как сменить тариф?
- Перейдите в раздел «Кредиты»
- Выберите новый тариф или пакет
- При покупке нового пакета кредиты суммируются с текущими
- Для перехода на безлимитную подписку — оформите её в разделе подписок
❌ Ошибка при рерайте
Возможные причины:
- Слишком длинный текст (более 150 000 символов)
- Превышен лимит бесплатных рерайтов
- Временные проблемы с AI-сервером
Что делать:
- Попробуйте сократить текст
- Проверьте баланс кредитов
- Обновите страницу и попробуйте снова через 5-10 минут
- Если ошибка повторяется — напишите нам
Статус сервиса
Хотите знать, всё ли работает? Проверьте текущий статус
✅ Все системы работают в штатном режиме
| Сервис | Статус | Загрузка |
|---|---|---|
| API рерайта | 🟢 Работает | Низкая |
| Платежи | 🟢 Работает | Нормально |
| База данных | 🟢 Работает | Стабильно |
| AI серверы | 🟢 Работает | Оптимально |
Последнее обновление: 5 июня 2026 г. в 09:05
Полезные ссылки
Время работы поддержки
| Канал | Время работы | Время ответа |
|---|---|---|
| Онлайн-чат | 10:00 – 19:00 (МСК) | 2-5 минут |
| Круглосуточно | 2-3 часа | |
| Telegram | Круглосуточно | 1-2 часа |
* Время ответа может быть увеличено до 12-24 часов.
Не нашли ответ?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь формой обратной связи выше или напишите нам напрямую. Мы обязательно поможем!
Последнее обновление: март 2026